La boutique de fleurs/livres hommages et lancée ? Super nouvelle ! C'est désormais à vous de gérer les commandes de fleurs qui sont passées sur votre site internet.
Avant de commencer à gérer les commandes, nous allons nous assurer que vous ayez bien tous les éléments pour traiter les commandes de fleurs.
Avez-vous bien reçu le mail avec vos identifiants et le lien pour se connecter à la boutique de fleurs ?
Sinon, n'hésitez pas à nous recontacter à support@simplifia.fr pour récupérer vos identifiants.
Le lien de connexion est le suivant : https://www.simplifia.fr/boutique/wp-login.php
Vous venez de recevoir un mail qui indique que vous avez reçu une nouvelle commande ? C'est parti ! Il faut la traiter au plus vite :
1️⃣ Accéder à la plateforme de gestion
Cliquez sur le numéro de commande affiché dans le mail.
ou, connectez vous à la plateforme de gestion de commande. 
2️⃣ Accéder à la commande de fleurs
Vous voilà sur la plateforme, cliquez sur le numéro de commande que vous souhaitez traiter.
❗ Il faut traiter que les commandes qui ont comme statut "En cours". 
3️⃣ Retrouver les informations essentielles
Dans cet encadré, vous pourrez retrouver les informations :
- Date de la commande
- État
- Facturation (nom du client/adresse mail/numéro de téléphone)
- Expédition (lieu de livraison et nom du défunt) 
Un peu plus bas, vous retrouverez les informations du bouquet :
Nom du bouquet + taille.
Montant pour les fleurs : montant qui sera versé le mois prochain.
Message de condoléances : message à faire figurer sur la carte.
Ruban : oui/non avec message personnalisé.
Description : descriptif du bouquet.
4️⃣ Traiter la commande
Vous avez toutes les informations nécessaires pour traiter la commande !
Dès que la commande est traitée de votre côté, il faut modifier le statut de cette dernière.
Pour cela, retournez dans le premier panneau d'information :
- Cliquez sur "Etat"
- Dans le menu déroulant, cliquez sur "Livré"
- Dans le panneau de droite, cliquez sur "Mettre à jour" afin d'actualiser la commande.
5️⃣ Et voilà ! La commande est traitée !
Vous pouvez passer à la commande suivante 💐
💡 Vous recevrez tous les mois une facture à votre nom qui liste toutes les commandes de fleurs reçues sur le mois précédent et leurs montants. Ce montant vous sera ensuite versé.
FAQ :
Comment rembourser une commande ?
Simplifia reçoit l'argent des commandes de fleurs, il faut donc nous contacter à support@simplifia.fr en nous indiquant le numéro de commande. Ainsi, nous procéderons au remboursement et le client recevra l'argent sous 4j ouvrés.
Qu'est-ce qu'une commande échouée ?
Une commande échouée est une commande dont le paiement n'a pas abouti. Il ne faut pas la traiter, car le paiement n'a pas été reçu et la commande a donc été annulée.
Qu'est-ce qu'une commande attente de paiement ?
C'est une commande qui est en cours de paiement. Il ne faut pas la traiter, car l'argent n'a pas encore été reçu de notre côté.
Que sont les "Frais stripe/Paypal" ?
Ce sont les frais de paiement en ligne.
Que sont les frais "Expédition" ?
Ce sont les frais de plateforme, de paramétrage, de maintenance de la plateforme etc..
Comment faire si ma fleuriste part en vacances ? Ou tombe malade ?
Il peut arriver que votre fleuriste parte en vacances quelques semaines, ou bien qu'elle soit en arrêt-maladie prolongé. Dans ces-cas là, on peut fermer la boutique de fleurs temporairement ou bien transmettre la gestion des commandes à l'Agitateur floral. Cette dernière solution permet de ne pas pénaliser vos familles et de maintenir le service en place.
Dans tous les cas, il faut nous contacter à support@simplifia.fr afin de nous prévenir et qu'on trouve la solution adaptée ensemble.
Où puis-je trouver le catalogue des bouquets ?
Il vous suffit de cliquer sur le lien suivant : https://www.simplifia.fr/boutique/categories/compositions-florales/?pdf-catalog=full
Il y a les images des bouquets, les noms et les descriptions.